Vilkår for bruk

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer din bruk av nettstedet merloviaprestigehouse.com («Nettstedet»), som eies og driftes av , organisasjonsnummer 937 418 625, med forretningsadresse («vi», «oss» eller «Selskapet»).

Ved å gå inn på, bla gjennom eller på annen måte bruke Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, ber vi deg om å forlate Nettstedet umiddelbart.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft fra og med publiseringsdatoen som angis øverst på denne siden. Det er ditt ansvar å kontrollere Vilkårene ved hver besøksøkt. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

2. Selskapsinformasjon

3. Nettstedets formål

Nettstedet er ment som et informasjons- og bestillingsverktøy for Merlovia Prestige House, et fysisk hotell- og kasinoanlegg beliggende i Oslo. Nettstedet gir gjester muligheten til å:

• få informasjon om hotellets fasiliteter, romtyper og tjenester;
• sende inn forespørsler om romreservasjoner og arrangementer;
• lese om kasinoets tilbud og gjeldende adgangsbetingelser;
• ta kontakt med hotellets gjestesenter;
• lese retningslinjer for personvern, ansvarlig spill og andre relevante policyer.

Nettstedet tilbyr ikke pengespill på nett. All kasinovirksomhet foregår utelukkende i de fysiske lokalene ved Parkveien 33, 0258 Oslo.

4. Tillatt bruk av Nettstedet

Du har rett til å bruke Nettstedet utelukkende til lovlige og personlige formål i samsvar med disse Vilkårene. Du forplikter deg til ikke å:

• bruke Nettstedet på en måte som er i strid med gjeldende norsk lov eller internasjonal lovgivning;
• overføre uønsket reklame, markedsføring eller annet uoppfordret materiale («søppelpost»);
• kopiere, reprodusere, modifisere, distribuere eller selge noe innhold fra Nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss;
• forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til noen del av Nettstedet, tilhørende servere eller tilknyttede databaser;
• anvende automatiserte verktøy, roboter, søkeroboter («scrapers») eller lignende teknologi for å hente ut data fra Nettstedet;
• bevisst innføre virus, trojanske hester eller annet skadelig programvare;
• utgi deg for å representere eller en annen person uten tillatelse.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din tilgang til Nettstedet uten varsel dersom vi har rimelig grunn til å anta at disse Vilkårene er brutt.

5. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet – herunder, men ikke begrenset til, tekst, grafikk, fotografier, illustrasjoner, logoer, varemerker, ikoner, videoklipp, lyd og programvarekode – er Selskapets eiendom eller brukes med tillatelse fra rettighetshaverne, og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrettslovgivning og varemerkerett.

Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å gå inn på og vise innholdet på Nettstedet utelukkende til ditt eget, ikke-kommersielle formål. Denne tillatelsen omfatter ikke rett til å:

• selge, viderelisensiere eller på annen måte kommersielt utnytte noe innhold fra Nettstedet;
• fjerne eller endre opphavsrets- eller varemerkeanmerkninger;
• bruke innholdet på en måte som kan skade Selskapets omdømme eller interesser.

Varemerket «Merlovia Prestige House» og tilhørende grafiske elementer tilhører . Uautorisert bruk er strengt forbudt.

6. Reservasjonsforespørsler og bestillingsvilkår

6.1 Forespørsler via Nettstedet

Bestillingsformularer og kontaktskjemaer på Nettstedet benyttes til å sende reservasjonsforespørsler til hotellets gjestesenter. En forespørsel utgjør ikke en bindende reservasjon før du mottar en skriftlig bekreftelse fra .

6.2 Priser og avgifter

Priser som vises på Nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette fremgår av prisbeskrivelsen. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Prisen som gjelder, er den som er bekreftet skriftlig av oss på bestillingstidspunktet.

Eventuelle lokale avgifter, turistskatt eller tilleggsgebyrer som pålegges av norske myndigheter, vil bli opplyst om i reservasjonsbekreftelsen.

6.3 Avbestilling og endring

Avbestillings- og endringsvilkår fremgår av den individuelle reservasjonsbekreftelsen. Generelle avbestillingsfrister:

Eventuelle spesialtilbud eller ikke-refunderbare priser er underlagt egne vilkår som oppgis tydelig ved bestilling.

6.4 Betalingssikkerhet

Kortopplysninger som oppgis i forbindelse med reservasjon, behandles i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder for kortbetaling. lagrer ikke fullstendige kortnumre i sine egne systemer.

6.5 Innsjekk og utsjekk

Standard innsjekktid er fra kl. 15:00, og standard utsjekkstid er kl. 12:00. Avvik fra disse tidene kan avtales mot tilleggsgebyr, avhengig av tilgjengelighet.

7. Aldersgrense for kasinoadgang

Adgang til kasinolokalene ved Merlovia Prestige House er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Dette er et absolutt krav i henhold til norsk lovgivning om pengespill, og det gjøres ingen unntak.

Gyldig legitimasjon med bilde som dokumenterer fødselsdato, må fremvises på oppfordring fra ansatte. Følgende legitimasjon aksepteres:

• Norsk pass;
• Norsk nasjonalt identitetskort;
• EU/EØS-pass eller nasjonalt identitetskort;
• Nasjonalt bankkort med foto (der dette godkjennes av gjeldende regler).

forbeholder seg retten til å nekte adgang til enhver person som ikke kan dokumentere at alderskravet er oppfylt, uten at dette gir rett til kompensasjon.

Mindreårige kan overnatte på hotellet i følge med foresatte, men har ikke adgang til kasinolokalene under noen omstendighet.

8. Ansvarlig spill

tar ansvaret for sine gjesters velvære på alvor. Pengespill skal være en form for underholdning, og vi oppfordrer alle gjester til å spille innenfor sine egne økonomiske grenser.

8.1 Våre tiltak

I våre kasinolokaler har vi innført følgende tiltak for å fremme ansvarlig spill:

• Opplæring av ansatte til å gjenkjenne tegn på problematisk spilleatferd;
• Mulighet for frivillig utelukkelse fra kasinoet for en selvvalgt periode;
• Tilgjengelig informasjonsmateriell om ansvarlig spill i kasinolokalene;
• Strengt aldersgrensekontroll ved inngangen.

8.2 Offentlige ressurser

Dersom du eller noen du kjenner opplever utfordringer knyttet til pengespill, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med offentlig tilgjengelige hjelperessurser i Norge:

• Lotteri- og stiftelsestilsynet er det norske reguleringsorganet for pengespill. Tilsynet publiserer veiledning om ansvarlig spill og forvalter det nasjonale registeret for frivillig utestengning. Mer informasjon finnes på lottstift.no.
• Hjelpelinjen for spilleproblemer: gratis og konfidensielt rådgivningstilbud tilgjengelig via hjelpelinjen.no.

Frivillig utestengning fra kasinolokalene kan også forespørres direkte ved hotellets resepsjon eller gjestesenter.

9. Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Disse lenkene er utelukkende ment som en praktisk tjeneste for besøkende. har ingen kontroll over innholdet på slike tredjepartssider og er ikke ansvarlig for:

• innholdets nøyaktighet, lovlighet eller egnethet;
• tredjepartenes personvernpraksis;
• produkter eller tjenester som tilbys av tredjeparter.

En lenke fra Nettstedet til et eksternt nettsted innebærer ikke at vi godkjenner, anbefaler eller er tilknyttet det aktuelle nettstedet eller dets innhold. Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene og personvernerklæringen til ethvert nettsted du besøker.

Tredjeparter som ønsker å lenke til Nettstedet, er velkommen til det under forutsetning av at lenken presenteres på en rettferdig, lovlig og ikke-skadelig måte, og ikke antyder noen form for tilknytning, godkjenning eller sponsing fra vår side uten vår forutgående skriftlige samtykke.

10. Nettstedets tilgjengelighet

Vi tilstreber at Nettstedet er tilgjengelig hele døgnet, alle dager. Imidlertid gir vi ingen garantier for uavbrutt eller feilfri tilgang. Nettstedet kan fra tid til annen være utilgjengelig som følge av:

• planlagt vedlikehold og oppdateringer;
• tekniske feil hos oss eller hos tjenesteleverandører;
• force majeure-hendelser utenfor vår kontroll.

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte deler av eller hele Nettstedet uten forhåndsvarsel. er ikke ansvarlig for tap eller ulemper som skyldes manglende tilgjengelighet til Nettstedet.

11. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

11.1 Innholdets nøyaktighet

Innholdet på Nettstedet er utarbeidet i god tro og med sikte på å være så nøyaktig og oppdatert som mulig. gir imidlertid ingen garantier – verken uttrykkelige eller underforståtte – for at innholdet er fullstendig, nøyaktig, egnet for et bestemt formål eller fritt for feil.

11.2 Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter norsk lov, er ikke ansvarlig for noe direkte, indirekte, tilfeldig, spesielt eller følgeskade som oppstår som følge av:

• din bruk av eller manglende evne til å bruke Nettstedet;
• feil, mangler eller avbrudd i Nettstedets innhold eller funksjonalitet;
• uautorisert tilgang til eller endring av data som overføres av deg;
• handlinger eller unnlatelser fra tredjeparters nettsteder det er lenket til fra Nettstedet.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende norsk lov, herunder ansvar for grov uaktsomhet eller forsett.

11.3 Nettstedets innhold som informasjon

Informasjon på Nettstedet om fasiliteter, åpningstider, priser og tjenester er av generell karakter. Detaljer kan endres uten varsel, og gjeldende informasjon bekreftes alltid i den skriftlige reservasjonsbekreftelsen eller av hotellets gjestesenter.

12. Personvern og informasjonskapsler

behandler personopplysninger i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) slik den er gjennomført i norsk rett, samt øvrig gjeldende norsk personvernlovgivning.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, formålene med behandlingen, dine rettigheter og vår bruk av informasjonskapsler («cookies»), fremgår av vår separate Personvernerklæring, som er tilgjengelig på Nettstedet. Personvernerklæringen utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

For spørsmål knyttet til personvern kan du kontakte oss på info@merloviaprestigehouse.com .

13. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett, med unntak av lovvalgsregler som ville medføre at annen stats rett kom til anvendelse.

Eventuelle tvister som oppstår i tilknytning til disse Vilkårene eller bruken av Nettstedet, og som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for Oslo tingrett som eksklusivt verneting i første instans, med mindre ufravikelig norsk lovgivning foreskriver et annet verneting.

Dersom du er forbruker bosatt i et annet EØS-land, kan du ha rett til å bringe en tvist inn for domstolene i ditt hjemland i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

14. Tvistløsning og klager

Dersom du har en klage eller er misfornøyd med noe knyttet til Nettstedet eller hotellets tjenester, oppfordrer vi deg til i første omgang å ta kontakt med oss direkte:

• E-post: info@merloviaprestigehouse.com
• Postadresse: ,

Vi vil bestrebe oss på å besvare alle henvendelser innen fem (5) virkedager og å løse eventuelle tvister på en rask og rettferdig måte.

Dersom en tvist ikke løses gjennom direkte kontakt, kan forbrukere benytte følgende offentlige klageordninger:

• Forbrukertilsynet fører tilsyn med at markedsføring og avtalevilkår overfor forbrukere er i samsvar med norsk lov. Se forbrukertilsynet.no.
• Forbrukerklageutvalget (FKU) behandler tvister mellom forbrukere og næringsdrivende om kjøp av varer og tjenester. Se forbrukerklageutvalget.no.
• EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) er tilgjengelig for forbrukere i EØS på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadresse for ODR-formål er info@merloviaprestigehouse.com .

15. Øvrige bestemmelser

15.1 Fullstendig avtale

Disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og eventuelle særvilkår som gjelder for spesifikke tjenester, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og vedrørende bruken av Nettstedet, og erstatter alle tidligere avtaler, kommunikasjon og forståelser mellom partene om dette emnet.

15.2 Ugyldige bestemmelser

Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene kjennes ugyldig, ulovlig eller ikke-gjennomførbar av en kompetent domstol eller myndighet, skal denne bestemmelsen i den utstrekning det er nødvendig skilles fra de øvrige bestemmelsene, som forblir i full kraft og virkning.

15.3 Ikke-fraskrivelse

Dersom unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, skal dette ikke anses som en fraskrivelse av den aktuelle rettigheten eller bestemmelsen.

15.4 Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene uten skriftlig forhåndssamtykke fra . Vi kan fritt overdra våre rettigheter og forpliktelser til et annet konsernselskap eller i forbindelse med fusjon, salg eller annen omstrukturering av virksomheten.

15.5 Kommunikasjon

Kommunikasjon fra i forbindelse med disse Vilkårene vil primært skje via e-post til den adressen du har oppgitt i forbindelse med en reservasjonsforespørsel eller annen henvendelse. Du er ansvarlig for å holde oppgitt kontaktinformasjon oppdatert.

16. Kontaktopplysninger

For spørsmål, henvendelser eller tilbakemeldinger knyttet til disse Vilkårene eller Nettstedet generelt, kan du nå oss på følgende måter:

Vi tar sikte på å besvare alle skriftlige henvendelser innen fem (5) virkedager fra mottak.