Ansvarlig spill

Kun for voksne

Kasinoavdelingen ved Merlovia Prestige House er forbeholdt gjester som har fylt 18 år. Ved innsjekk og ved inngangen til kasinoavdelingen vil det alltid bli gjennomført alderskontroll. Gyldig legitimasjon med bilde – for eksempel pass eller nasjonalt ID-kort – må fremvises på forespørsel.

Mindreårige har ikke adgang til kasinolokalene, og ansatte er instruert til å avvise enhver gjest som ikke kan fremlegge tilfredsstillende dokumentasjon på alder. Vi ber alle gjester om å respektere dette kravet og bidra til et trygt miljø for alle.

Spill er frivillig

Spilling ved Merlovia Prestige House skal alltid være en frivillig og underholdningsbasert aktivitet. Ingen gjest vil noen gang bli oppfordret, presset eller lokket til å spille mer enn det vedkommende selv ønsker. Du bestemmer selv om du vil delta, hva du spiller, og når du avslutter.

Vi ønsker at besøket vårt oppleves som hyggelig og uforpliktende. Dersom du på noe tidspunkt ikke ønsker å spille videre, er det fullt ut din beslutning – og du er alltid velkommen til å benytte hotellets øvrige fasiliteter.

Tids- og pengebruksgrenser

Det er god praksis å sette seg klare grenser for tid og penger før du begynner å spille. Å planlegge på forhånd gjør det lettere å holde kontrollen og bidrar til at spillingen forblir en positiv opplevelse.

Anbefalt fremgangsmåte

• Bestem et fast beløp du er komfortabel med å bruke, og hold deg til det.
• Sett av en bestemt tidsperiode for spilling, og avslutt når tiden er ute.
• Ta aldri med mer penger enn det du har bestemt deg for å bruke.
• Unngå å forsøke å vinne tilbake tap ved å øke innsatsen.
• Se på eventuelle tap som en kostnad ved underholdning, ikke som en investering.

Oversikt over tilgjengelige begrensningsverktøy

Kasinopersonalet er alltid tilgjengelig til å hjelpe deg med å aktivere ett eller flere av disse verktøyene. Du trenger ikke å oppgi noen årsak for å bruke dem.

Tegn på at spillingen kan ha blitt et problem

For de fleste er spilling en uskyldig fritidsaktivitet. Noen ganger kan vanene imidlertid endre seg på måter som påvirker hverdagen negativt. Nedenfor finner du noen tegn det kan være nyttig å være oppmerksom på – både hos deg selv og hos noen du kjenner.

• Du bruker mer tid eller penger på spilling enn du hadde planlagt.
• Du tenker mye på spilling når du driver med andre ting.
• Du spiller for å flykte fra bekymringer eller vanskelige følelser.
• Du forsøker å vinne tilbake penger du allerede har tapt.
• Du skjuler spillingen din for familie eller venner.
• Spillingen påvirker arbeidslivet, studiene eller relasjonene dine.
• Du låner penger eller bruker penger avsatt til andre formål for å spille.
• Du opplever uro eller irritasjon når du ikke kan spille.

Å gjenkjenne disse tegnene er et viktig første skritt. Det finnes hjelp tilgjengelig, og du trenger ikke å håndtere det alene.

Ta pauser

Regelmessige pauser er en enkel og effektiv måte å beholde oversikten på. Vi oppfordrer alle gjester til å ta pauser under spillingen – stå opp, beveg deg, og gi deg selv mulighet til å vurdere situasjonen med klart hode.

Kasinopersonalet kan hjelpe deg med å sette opp planlagte pauser dersom du ønsker det. Du kan også til enhver tid forlate kasinoavdelingen uten at noen vil forsøke å holde deg tilbake.

Selveksklusjon fra kasinoavdelingen

Dersom du ønsker å stanse spillingen din i en periode, kan du be om selveksklusjon fra kasinoavdelingen ved Merlovia Prestige House. Selveksklusjon innebærer at du frivillig ber hotellet om ikke å gi deg tilgang til kasinolokalene i en avtalt periode.

Slik går du frem

1. Ta kontakt med kasinopersonalet, resepsjonen eller hotellets ledelse personlig.
2. Du vil bli bedt om å oppgi navn, fødselsdato og legitimasjon.
3. Dere avtaler varigheten på eksklusjonen – korttids- eller langtidseksklusjon er mulig.
4. Informasjonen registreres internt, og du vil bli nektet inngang til kasinoavdelingen i den avtalte perioden.
5. Du kan be om en skriftlig bekreftelse på eksklusjonen.

Selveksklusjon fra kasinoavdelingen ved Merlovia Prestige House påvirker ikke ditt opphold på hotellet for øvrig. Du kan fritt benytte hotellets øvrige tjenester og fasiliteter.

For henvendelser om selveksklusjon, kontakt oss på: info@merloviaprestigehouse.com

Støtte fra nærstående

Dersom du er bekymret for et familiemedlem, en venn eller en kollega, er det naturlig å ønske å hjelpe. Det kan likevel være utfordrende å vite hva man skal si eller gjøre.

• Snakk åpent: Et rolig, ikke-konfronterende samtale kan gjøre det lettere for den det gjelder å åpne seg.
• Lytt uten å dømme: Unngå kritikk og forsøk i stedet å forstå situasjonen.
• Gi ikke penger: Å dekke spillerelaterte tap kan forsinke at personen søker hjelp.
• Ta vare på deg selv: Det er krevende å støtte noen med spilleproblemer. Husk at du også kan kontakte støttetjenester for råd og veiledning.

Hjelpelinjen tilbyr veiledning både til den som spiller og til pårørende. Se ressursavsnittet nedenfor for kontaktinformasjon.

Lokale ressurser for ansvarlig spill

Merlovia Prestige House ønsker at alle gjester skal ha enkel tilgang til uavhengig hjelp og informasjon. Nedenfor finner du offisielle norske ressurser.

Lotteri- og stiftelsestilsynet

Lotteri- og stiftelsestilsynet er den offentlige tilsynsmyndigheten i Norge med ansvar for å regulere og føre tilsyn med pengespillmarkedet. Tilsynet publiserer veiledning om ansvarlig spill og forbrukernes rettigheter, og er et nyttig utgangspunkt for informasjon om det norske regelverket.

Nettsted: lottstift.no

Hjelpelinjen

Hjelpelinjen er en nasjonal støttetjeneste for personer som er berørt av spilleproblemer, inkludert pårørende og nærstående. Tjenesten tilbyr anonym og kostnadsfri veiledning og støtte.

Nettsted: hjelpelinjen.no

Oversikt over ressurser

Kontakt oss

Har du spørsmål om ansvarlig spill, ønsker å aktivere et begrensningsverktøy eller vil ha mer informasjon om selveksklusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Kasinopersonalet er tilgjengelig i kasinoets åpningstider. For skriftlige henvendelser bruker du e-postadressen ovenfor.

Sist oppdatert

Denne siden er sist gjennomgått og oppdatert av og gjenspeiler gjeldende retningslinjer for ansvarlig spill ved eiendommen.